Santiago, 7 de octubre de 2026. Durante el primer día completo del CyberMonday 2026 se concretaron más operaciones que en 2025, pero por montos promedio menores. La señal invita a mirar más allá del volumen de pedidos: descuentos, márgenes y caja son tan importantes como las ventas.
Importante: las cifras citadas corresponden exclusivamente al lunes 5 de octubre y fueron difundidas por la CCS el 6 de octubre. No corresponden al balance final del evento.
| Indicador (primer día) | Resultado | Variación anual |
|---|---|---|
| Transacciones | 1,9 millones | +18% |
| Ventas | US$176 millones | +2% nominal |
| Ticket promedio | $90.000 | −14% |
Un récord de compras que esconde un cambio en el consumidor
La Cámara de Comercio de Santiago (CCS) comunicó que el lunes 5 de octubre se realizaron 1,9 millones de transacciones, 18% más que en el primer día de 2025. Las ventas alcanzaron US$176 millones, un aumento nominal de 2%, mientras el ticket promedio disminuyó 14%, hasta aproximadamente $90.000.
Este contraste permite distinguir actividad comercial, ingresos y rentabilidad. Un negocio puede procesar más pedidos sin que el crecimiento de ventas sea proporcional, y esa diferencia puede acentuarse después de descuentos, comisiones y costos de cumplimiento de pedidos.
El comportamiento varía entre sectores
La CCS informó aumentos de ventas en servicios diversos (+71%), farmacias (+45%) y supermercados (+19%). En cambio, bienes durables y vestuario y calzado mostraron retrocesos en sus montos vendidos durante la primera jornada.
No es prudente extrapolar el crecimiento agregado a todas las Pymes: la estructura de demanda, precio, costos y financiamiento cambia según el giro. La CCS también observó una disminución de 19% en precios promedio monitoreados, un dato que hace especialmente relevante revisar los márgenes.
Un descuento debe calcularse antes de lanzarse
Consideremos un ejemplo didáctico, no una cifra del CyberMonday: un producto vendido a $100.000, con costo variable de $70.000, genera $30.000 de contribución. Un descuento de 20% reduce su precio a $80.000 y la contribución a $10.000, suponiendo el costo variable sin cambios.
La empresa necesita vender tres unidades con descuento para igualar la contribución que antes obtenía de una sola unidad. El cálculo debe incorporar comisiones, publicidad, despacho, medios de pago, anulaciones y devoluciones; no basta con comparar precios de lista.
Más ventas pueden exigir más capital de trabajo
La compra de inventario, los pagos a proveedores, los gastos de marketing, la preparación de despachos y los tiempos de liquidación de plataformas crean diferencias entre la fecha de venta y la disponibilidad del dinero.
Una campaña de alto volumen debería acompañarse de un flujo de caja semanal, con escenarios de ventas, margen, devoluciones y fecha de abono bancario. El IVA, las remuneraciones y otras obligaciones deben considerarse con sus vencimientos reales.
Conciliar el ciclo completo de las ventas
El control interno en comercio electrónico debe unir pedidos, documentos tributarios, pagos aprobados, comisiones, devoluciones, abonos bancarios y registros contables. Las diferencias deben investigarse y resolverse con evidencia.
El mayor volumen de transacciones aumenta la importancia de revisar duplicidades, anulaciones no registradas, cargos de plataformas y devoluciones que afectan el ingreso neto.
Cinco indicadores que deben revisarse al finalizar la campaña
Para evaluar el verdadero resultado de una campaña, V&G recomienda medir margen de contribución por producto, rentabilidad por canal, costo de adquisición de clientes, conversión de ventas en efectivo y tasa de devoluciones o anulaciones.
Conviene comparar los resultados con el presupuesto comercial y financiero, determinar brechas relevantes y asignar responsables y plazos a cada acción correctiva.
Análisis V&G: vender más no siempre equivale a fortalecerse
Los resultados preliminares del CyberMonday 2026 muestran más operaciones y tickets de menor monto. No prueban por sí mismos una caída de utilidades, pero justifican examinar rentabilidad por pedido, costos logísticos y liquidez.
La información contable gana valor cuando permite decidir qué campañas repetir, qué promociones revisar, qué productos discontinuar y cuánto capital de trabajo realmente necesita la empresa.
La pregunta para el último trimestre no debería limitarse a cuánto venderemos. También debe ser cuánto resultado económico y efectivo conservaremos después de vender.
Fuentes y alcance
Fuente de las cifras: Cámara de Comercio de Santiago, balance del primer día publicado el 6 de octubre de 2026. Los ejemplos financieros y recomendaciones son análisis editorial de V&G Asesores.
Contador Auditor · MBA · Perito Judicial